よくある質問
Q. 注文後に内容を変更・キャンセルできますか？
発送準備前であれば、変更またはキャンセルを承れる場合がございます。
ご注文番号と変更内容を記載のうえ、できるだけ早めにお問い合わせください。
なお、発送準備開始後や発送完了後は、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。
Q. 注文確認メールが届きません。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ注文確認メールを自動送信しています。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
また、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性もございますので、注文状況を確認したい場合は、お名前とご注文時の電話番号を記載のうえお問い合わせください。
Q. どのような支払い方法が利用できますか？
当店では、各種クレジットカードなどをご利用いただけます。
ご利用可能なお支払い方法は、ご購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。
Q. 商品はすべて正規品ですか？
当店では、正規の販売元・メーカー・仕入れ先を通して取り扱っている商品を販売しています。
安心してお買い物をお楽しみください。
Q. 届いた商品が破損していました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品の状態が分かる写真、外箱や梱包材の写真、ご注文番号を添えて、商品到着後〇日以内にお問い合わせください。
確認後、交換や返金などの対応についてご案内いたします。
商品と梱包材は、対応が完了するまで保管をお願いいたします。
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